Politique en matière de remboursements et de retours

(Dernière mise à jour : novembre 2025)

Introduction

Merci pour votre achat sur https://antoninliaigre.fr.
Chaque produit est conçu et expédié avec soin afin de garantir la meilleure qualité possible.

Cette politique détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement, conformément à la législation française et européenne.

2. Droit de rétractation (produits non personnalisés)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :

1. Envoyez un e-mail à antonin.liaigre@gmail.com avec pour objet “Demande de retour – Droit de rétractation”.
2. Mentionnez :
   • votre nom,
   • le numéro de commande,
   • et le ou les produits concernés.
3. Une réponse vous sera transmise avec la procédure de retour et l’adresse postale à utiliser.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut du vendeur.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Produits personnalisés ou sur mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

“confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.”

Cela concerne notamment :

• les vêtements personnalisés (impressions, sublimations, visuels uniques),
• les articles réalisés à la demande (créations sur mesure, visuels fournis par le client).

Ces produits ne peuvent être ni retournés, ni échangés, sauf dans les cas suivants :

• erreur d’expédition,
• produit reçu défectueux ou abîmé,
• erreur imputable au vendeur.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit présente un défaut ou si une erreur s’est glissée dans la commande (mauvais article, taille, modèle…), vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour le signaler à antonin.liaigre@gmail.com, en joignant :

• des photos claires du produit,
• le numéro de commande,
• et une brève description du problème.

Après vérification, un remplacement, un échange ou un remboursement intégral pourra être proposé, selon le cas.
Les frais de retour sont alors entièrement pris en charge par le vendeur.

5. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être non porté, non lavé et non utilisé,
• dans son emballage d’origine,
• et dans le même état que lors de la réception.

Tout article retourné endommagé, taché ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Procédure de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• vous recevrez un e-mail confirmant la réception du retour,
• puis une notification concernant l’approbation ou le refus du remboursement.

En cas d’approbation :

• le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours,
• via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat (sauf accord contraire).

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre banque ou établissement de paiement (les délais peuvent varier).
3. Si après ces vérifications le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-moi à antonin.liaigre@gmail.com.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement :

• en cas de produit défectueux,
• ou d’erreur d’envoi.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés pour une autre taille, couleur ou design.

Articles soldés ou en promotion

Les articles achetés en solde ou en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour et de remboursement que les articles au prix normal, sauf mention contraire dans la fiche produit.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez :
antonin.liaigre@gmail.com